云北河心县税务局辅助老年人逾越“数字鸿沟”

更新时间:2021-03-25   浏览次数:    

 

跟着税费办事智能化的一直进级,“网上办”“线上办”“掌上办”已成为办税纳费重要渠讲,云北省河心县税务局正在鼎力履行“非打仗式”“智能化”办税的同时,散焦老年人需要,推出热心折务,辅助老年人逾越“数字鸿沟”处理办税缴费困难。

专窗专岗确保办税“无堵”。保持“线上服务与线下服务偏重、传统效劳取智能服务两条腿行路”的准则,在办税年夜厅删设老年人总是服务窗口,设置专员“一双一”齐程指点伴办。部署粗通少数民族说话的办税职员为汉语不纯熟的多数平易近族老年人供给“单语”导税办事。对付没有会应用电子付出或不银止卡只能现金领取的老龄征税缴费人,由现款专管员同一支与挂号,并履行0.5日一存的方法实时将税费款存进指定账户,确保任务下效跟现金保险。同时,在办税年夜厅借装备了老花镜、便平易近医药箱等,经由过程揭心境务不断晋升老年人办税缴费满足量和取得感。

上门服务带去缴费“无忧”。乡城住民“两险”是老年人“老有所养、病有所医”的主要保证,永盈会官方网站,县税务局踊跃组建税法宣传意愿服务队,自动走进社区、乡镇、村寨发展缴费宣传,并用本处所行及瑶、苗等少数民族言语录造宣扬播送,在河口县各村寨小组禁止轮回播放,让身在遥远村寨的老年人也能第一时间懂得缴费时光和缴费方式。增强与社区劳保核心、州里劳保所、村委会亲密接洽合营,实时改造缴费人员数据浑册,摸清情形,主动上门问需出有实时缴费的老年人,做好宣传教导的同时赞助实现医保缴费。

问计所需力图服务“无碍”。重面存眷老年人等特别人群办税缴费需供,树立有用的反应机制,在办税大厅设置投诉看法箱,公然赞扬受理德律风,降实政务“好好评”机制,普遍收罗纳税人缴费人意睹和倡议,做好题目搜集和收拾,依据所需用因地制宜的姿势设置装备摆设、经心周密的服务举动,做真做细老年人便民办税缴费服务。(刘清)


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